Rückerstattung und Stornierung
Regelungen für Audits, Reviews, Workshops, Shop-Checks und monatliche Begleitung.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Beratungsleistungen von AI Auto Tools. Es werden keine physischen Produkte verkauft und kein Checkout für Waren angeboten.
Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn
Solange die vereinbarte Leistung noch nicht begonnen hat (kein Zugang genutzt, kein Workshop-Termin wahrgenommen, kein Bericht entworfen), können Sie kostenfrei stornieren. Bereits gezahlte Honorare erstatten wir vollständig innerhalb von 14 Tagen auf denselben Zahlungsweg.
Nach Leistungsbeginn
Hat die Bearbeitung begonnen, erstatten wir anteilig nur den noch nicht erbrachten Teil. Bereits geleistete Arbeit (z. B. durchgeführter Screen-Walkthrough, vorbereitete Workshop-Unterlagen) bleibt vergütungspflichtig. Maßgeblich ist der im Angebot beschriebene Fortschritt.
Workshops und Termine
Workshop-Termine können bis 5 Werktage vorher kostenfrei umgebucht werden. Bei Absage innerhalb von 5 Werktagen berechnen wir 50 % des Workshop-Honorars, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 30 Tagen gefunden wird. Bleibt ein gebuchter Termin ohne Absage ungenutzt (No-Show), ist das volle Honorar fällig.
Shop-Check
Der Shop-Check ist nach Durchführung nicht erstattungsfähig. Wird er innerhalb von 30 Tagen in ein Conversion-Audit überführt, rechnen wir das Shop-Check-Honorar wie angeboten an.
Monatliche Begleitung
Die Begleitung hat eine Mindestlaufzeit von drei Monaten und ist danach zum Monatsende kündbar. Bereits begonnene Monate werden nicht anteilig erstattet; ungenutzte Folge-Monate nach wirksamer Kündigung entfallen.
Anzahlungen
Sind Anzahlungen vereinbart, werden sie bei Stornierung nach Beginn mit dem Wert der erbrachten Leistung verrechnet. Ein verbleibender Rest wird erstattet; ein Fehlbetrag nachberechnet.
Nicht erstattungsfähig
Bereits gelieferte schriftliche Berichte, individuell erstellte Mustertexte und durchgeführte Auswertungsgespräche sind nach Übergabe bzw. Termin nicht erstattungsfähig.
Ablauf einer Erstattung
Senden Sie Ihr Anliegen an info@aiautotools.digital unter Angabe von Angebotskennung und Rechnungsnummer. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von drei Werktagen und schließen die Prüfung in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel; die Banklaufzeit kann zusätzlich einige Werktage betragen.
Kontakt
Brandenburgische Str. 7, 74182 Obersulm, Baden-Wuerttemberg, Germany · +4907130450558 · info@aiautotools.digital